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    廣州水投自來水公司探索獲得用水4.0版改革,項目“快批”最快1天通水

    發布時間:2021-08-12 09:02:37 來源: 瀏覽次數: 字體大?。?/b>

      優化營商環境是時代大勢所趨,企業發展所需,人民群眾所盼。作為城市發展的重要民生板塊,2018年下半年以來,廣州水投自來水公司推出系列惠民、便民、利民舉措,全面推進供水服務提質提效,全力優化獲得用水營商環境,打造以用戶為中心的現代服務體系,為各類用戶節省用水報裝成本約500萬元。

    先行先試,供水企業提供“一站式”服務

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    “一方樂田”項目裝表通水

      位于海珠區瑞寶村的“一方樂田”都市農業公園是廣州市第一批“城市農業公園”,也是“獻禮建黨100周年”重點項目,計劃在7月17日開園迎客。廣州水投自來水公司獲悉該項目獲得用水工作滯緩,為項目推進造成不便。用水報裝客服專員立即主動聯系該項目負責人了解用水需求,組織技術人員實地勘探現場環境后,擬定用水審批方案,技術人員加班加點從受理報裝到方案批復僅用了不到24小時。由于該項目需新建一條長達255米的DN150口徑用水管線,途中還要橫跨河涌和市政道路,施工難度大,費用也較高??紤]到管道敷設資金投入對園區建設造成較大資金壓力,為保障園區按時開業,廣州水投自來水公司主動承擔出資60萬元,將自來水管線接駁至園區紅線邊,在高溫酷暑天氣下僅用了八天時間就完成管道敷設,一個工作日內裝表通水,終于在農園開業前妥善解決其用水問題。

      “一方樂田”都市農業公園項目作為進一步優化營商環境獲得用水接入4.0改革的先行先試項目,標志著廣州市“獲得用水”已經換擋提速邁上4.0改革的快車道。

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    項目負責人為公司贈送錦旗

    項目“快批”,獲得用水時限再提速

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    工作人員進行施工裝表

      為貫徹落實市委、市政府關于進一步優化營商環境的工作部署,廣州水投自來水公司從“減環節、優流程、壓時限、降費用、提效率”等方面持續發力,以提升辦事便利度和用水獲得感為出發點和落腳點,推出獲得用水4.0版改革方案,進一步優化用水報裝流程,壓縮辦理時間,實現“21000”新目標,即2個環節、1天通水、0材料、0費用、0跑腿。

    辦結速度領跑全國

      4.0版改革優化后,已對接廣東省政務服務系統、完成電子證照獲取的用戶申請獲得用水,無需再提交紙質材料,只需身份證明和可供水證明2件電子證照即可辦理用水。

      一般工程建設項目報裝辦理流程由“受理報裝”、“方案答復”、“驗收裝表”3個環節進一步簡化為“受理報裝”、“裝表通水”2個環節。

      無需建設外線工程的,供水單位在3個自然日通水;管徑DN100以上或長度200米以上的項目由8工作日壓縮到4個自然日內辦結,即供水單位受理報裝后3個自然日內完成現場踏勘及答復,外線工程完工后1個自然日內裝表通水,辦結速度領跑全國。

    “一對一”貼心代辦服務

      廣州水投自來水公司致力于為用戶提供全生命周期的“水管家”精準服務,改變原有的等用戶申請模式為主動上門服務,受理用戶申請后,后續工程報批、施工、資料準備等各項流程由廣州水投自來水公司提供全程“一對一”貼心代辦服務,讓用戶獲得用水足不出戶,全程“零”跑,全城“零”跑。

      下一步,廣州水投自來水公司將持續推進以用戶需求為導向的全生命周期服務體系建設,實現供水服務“全要素、全鏈條、全方位、全周期”管理,努力將投資界面延伸至用戶建筑區劃紅線,實現營商環境發展成果由人民共享,以一流的獲得用水營商環境賦能區域經濟高質量發展。

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